Bakan Sterk: Alarm çağrılarına müdahale etmek bakım kuruluşlarının sorumluluğunda

Uzun Süreli Bakım, Gençlik ve Spor Bakanı Sterk, 26 Ekim 2026'da alınan yazılı meclis soru yanıtlarında, bir bakım müşterisinin acil çağrısına "hızlı ve yeterli şekilde müdahale edilmesi gerektiğini" söyledi. Milletvekillerinin gündeme getirdiği olayda, yani sorularında pis bir evin zemininde susuz kalmış halde bulunduğu anlatılan 83 yaşındaki kadının durumunda bunun yapılıp yapılmadığını değerlendiremeyeceğini belirtti.

Neden önemli?

• Evde uzun süreli bakım (Wlz) alan kişiler için bakımın günün 24 saati yakında hazır bulunması gerekiyor.
• Alarmlara müdahale etmekten bakanlık değil, bakım kuruluşları sorumlu; bunun nasıl yapılacağını her müşteriyle birlikte kararlaştırıyorlar.
• Kuruluşlar, bir olayı gecikmeden müşteriye veya temsilcisine bildirmek zorunda.

Milletvekillerinin sorularına göre kadın alarm düğmesine iki kez bastı ve her iki çağrı da evde bakım ekibine iletildi. Sterk'e göre bakım alanındaki kalite ve şikâyet yasası (Wkkgz) uyarınca müdahaleden kuruluşlar sorumlu. Sağlık müfettişliğiIGJ, denetiminde bir kuruluşun kişisel alarm sistemlerini müşterinin bakım ihtiyacına uygun şekilde doğru kurup kurmadığını kontrol ediyor.

Sterk, yeterli beslenme ve sıvı alımının iyi bakımın parçası olduğunu söyledi. Kuruluşların sorunları fark etmesi ve gerektiğinde bakımı uyarlaması gerekiyor; IGJ de bunu denetliyor.

Sterk, hastaneye yatırılmanın üzerinden dört hafta geçmesine rağmen ailenin iki alarm çağrısı sırasında yaşananlar hakkında hâlâ net bir tablosu olmadığını bildiğini söyledi. Müşterilerin ve temsilcilerinin bir olay ve sonuçları hakkında bilgi alma hakkı olduğunu belirtti.

Ayrıca, evde yaşayan yaşlı bir kişinin güvenliğine ya da olası ihmaline ilişkin ciddi işaretlerin, tıbbi tedavi sözleşmesi yasasının (WGBO) izin verdiği ölçüde, düzenli iletişim kişisine veya yetkili temsilciye zamanında bildirilmesi gerektiği görüşüne katıldı.

Bakım ve desteğe ihtiyaç duyan herkes, özellikle de bunamanın (demans) ihtiyaçlarını dile getirmeyi zorlaştırdığı durumlarda, bu hizmeti güvenli şekilde, ilgi ve saygınlıkla almalı.Bakan Sterk